에스피오나지 Easy Slacks Pants Dark Grey

01. 상품에 문제가 있는 경우

• 받으신 상품이 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다르거나 파손·불량인 경우, 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날부터 30일 이내에 교환·반품을 요청하실 수 있습니다.
• 마이페이지 > 1:1 문의로 접수해 주세요. 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 함께 보내주시면 더 빠르게 처리됩니다.

※ 상품 하자·오배송으로 확인되면 교환·반품 배송비는 판매자가 부담합니다.

02. 단순 변심, 주문 착오의 경우

• 상품을 받은 날부터 7일 이내에 교환·반품을 신청하실 수 있습니다.
• 상품과 포장, 택(tag), 사은품을 받으신 상태 그대로 보내 주셔야 합니다.
• 반품 주소는 1:1 문의 접수 후 판매사별로 안내해 드립니다. 교환을 원하시는 상품이 품절이면 반품 후 환불로 진행됩니다.

※ 고객님의 책임 있는 사유(단순 변심, 주문 착오, 주소 오입력 등)로 인한 교환·반품은 왕복 배송비 6,000원(결제 시 배송비를 부담하신 경우 3,000원)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

03. 교환·반품이 불가한 경우

다음에 해당하는 교환·반품 신청은 처리가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.

• 상품을 착용·사용·세탁하여 상품의 가치가 떨어진 경우 (착용 흔적, 향수·화장품 냄새, 오염 등)
• 택(tag)·라벨을 제거했거나 포장을 훼손하여 재판매가 어려운 경우 (상품 확인을 위한 포장 개봉은 제외)
• 화장품 등 뷰티 상품을 개봉·사용한 경우, 피부에 직접 닿는 위생 상품(속옷·양말 등)의 포장을 개봉한 경우
• 고객님의 요청에 따라 개별 제작되는 상품의 제작이 이미 진행된 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 떨어진 경우
• 반품 신청 후 14일 이내에 상품이 반환되지 않고 고객님과 연락이 되지 않는 경우

• 주문 취소는 마이페이지 > 주문 내역에서 직접 하실 수 있습니다. (결제대기·입금확인 단계까지)
• 결제 전(결제대기) 주문은 바로 취소되며, 결제가 완료된 주문을 취소하면 결제가 취소되고 환불이 진행됩니다. 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.
• 배송준비 단계부터는 상품 출고가 진행되어 직접 취소할 수 없습니다. 1:1 문의로 알려 주시면 출고 전인 경우 취소를 도와드립니다.
• 배송이 시작된 뒤에는 취소가 불가하니, 상품을 받으신 후 반품으로 접수해 주세요. (상품에 따라 반품이 불가할 수 있습니다)
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